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客戶服務中心

发布者:admin 发布时间:2015/3/12 10:33:09 阅读:545次   

宏源天然气客戶服務中心

 

    宏源公司客戶服務中心现有县城城北、城南、城西及金家、太乙、官升、文升7个客戶服務网点,是我们宏源公司联系客户的桥梁和纽带。
   城北客戶服務中心主要负责受理用户热线来访,气费收缴,通气点火等业务。收费窗口共有气费收缴操作平台3个,新户安装申请办理操作平台1个。为了提高服务质量和工作效率,中心有专门的录音、录像设备,时刻警醒和规范客服人员的一言一行。在每位坐班客服人员面前都有一面衣冠镜,督促和提醒每位客服人员在工作中,随时展示自己最好的服务形象。我们根据每一个客服人员的外观形象、工作效率、服务质量,每月由客户无记名投票评选出一至三名“五星客服员”。
   中心秉承“宏源燃气,温馨如意”的服务理念,建有客戶服務热线、来访接待平台,开通了24小时服务热线8868088,专门对用户的热线来访事项分门别类地进行登记。热线来访主要分为两大类,一类是用气故障报修,对每位来访用户的来访时间、来访人姓名、受理人、分办人、办理结果进行详细的登记,这样既能及时处理问题,也能确保责任明确。另外一类主要是通气点火,首先得确认燃气工程是否验收合格,符合安全用氣条件后我们会及时安排点火人员上门为用户办理供用气合同手续,通气点火。工作虽然繁琐,但我们始终秉承对千家万户用气安全高度负责的工作态度,确保了宏源公司30年给射洪城乡15万天然气用户安全供气零事故。

城北客戶服務中心:

电话:0825-6622202 6629008

地址:太和大道中段68號

城南客戶服務中心:

電話:0825-6685019

地址:銀杏花園南一單元5號門面

城西客戶服務中心:

電話:15729785115

地址:沱牌大道宏源花園門面CNG加油加氣站旁

金家客戶服務中心:

聯系人:文家平

電話:13882599647

太乙客戶服務中心:

聯系人:稅正海

電話:13882535035

官升客戶服務中心:

聯系人:周文廣

電話:15908309413

文升客戶服務中心:

聯系人:張傑

電話:13808269444

 

 
 

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